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不仅倾斜摇晃，而且“异响震天”，老夫妻直言不讳地花钱买罪！高价商品售后如何维权？
随着社会老龄化程度的加深，未来楼梯升降椅和座椅电梯将陆续进入老年人的生活。
然而，一套本该给生活带来便利的有价值的设备让上海的一对老夫妇感到不安。。。62岁的薛阿姨和妻子花了8万元在家里安装了一把楼梯椅，因为腿和脚都不方便。但我没想到使用后会有问题！
薛阿姨说，使用后问题不断。虽然一年多来修复了很多次，但问题仍然没有改善，到目前为止还没有明确的说法。
以高价购买TA
但是倾斜摇晃，异响震天
2021年，薛阿姨为了在家上下楼更方便，决定买一个蒂升（TKE）属于德国蒂森克虏伯电梯旗下品牌的座椅电梯。
同年8月，薛阿姨与品牌经销商上海蒂奥电梯有限公司签订合同，总价8万元，设备免费保修期为乙方调试验收后24个月。同年10月，工人们来安装座椅电梯。
8万元进口座椅安装后不久，薛阿姨注意到座椅异常：运行时倾斜晃动，上下颠簸。特别是在深夜，有时运行过程中突然发出的刺耳声音让患有心脏病的丈夫称之为“难以忍受”。
多次维修无果
聋哑品牌方装？
薛阿姨没想到的是，随后的维修问题竟然开始了一年多的“拔河战”。
由于座椅噪音不规律，维修人员多次上门调试，从未发现“症结”。
薛阿姨在电脑上详细列出了每次故障的时间和情况
2022年9月，经销商找品牌维修人员上门检查，认定轮子有问题，并向薛阿姨承诺向国外总部报告。
但不到一个月，令人担忧的声音又回来了。
今年2月，经销商回复薛女士说，外国总部认为座椅摇晃是正常的，但没有解释为什么会有异常噪音。
从那以后，经销商和品牌不再回应任何维修报告，也不愿意上门检查调试。
没有强制性标准
谁来保证安全？
根据合同，座椅保修期为2024年1月。问题在保修期内无法解决，那么谁将对以后的问题负责呢？
今年5月，在上海浦东新区市场监督管理局的介入下，维修人员终于上门检查。至于异常噪音，维修人员说这是一个地板问题，然后改变了热膨胀和冷收缩。虽然商家承诺保修期推迟六个月，但薛阿姨认为这只是一个“缓慢计划”。
一名记者打电话给蒂奥电梯公司，相关负责人不想做任何解释，只是强调品牌方蒂盛家用电梯公司负责此事。随后，记者联系了该品牌。品牌销售负责人黄女士透露：“该公司每年销售近100部座椅电梯，以前从未遇到过阿姨报告的情况。”
至于晃动和异响，售后维修负责人刘先生坚持座椅“正常”，但不愿提供产品报关材料和相应的质量检验报告。
记者从上海市市场监督管理局了解到，楼梯式升降椅不包括在3C认证中，也不包括在特种设备中。自2017年起，将楼梯式升降椅从强制性标准调整为推荐标准GB/T24806-2009。
律师建议
尽快完善产品相关国家标准
在这方面，律师指出，蒂奥电梯公司应根据合同向消费者提供相关服务，即使蒂奥电梯公司与品牌或其他第三方另有约定，也不能免除与消费者约定的合同义务。
律师认为，目前楼梯升降椅/座椅电梯尚未列入国家强制性产品目录，推荐标准GB/T24806-2009中对安装环境没有详细建议。随着社会老龄化程度的加深，建议有关部门尽快完善座椅电梯产品的国家标准，并将其纳入我国强制性产品认证。
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