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首发·李砍柴
“靠上门按摩的公司，也要上市了！？”
近日，东郊到家即将在香港上市的消息登上了热搜，有人追捧也有人质疑。
东郊到家是全国第一家O2O形式的上门按摩服务行业，顾客可以通过APP预约按摩服务，技师亲自登门为顾客推拿按摩。
东郊到家在成立一年零七个月的时间就实现了收支平衡，如今拥有2.5万名技师，在册用户1100万人，签约商户3万家，运营城市拓展到了25个。
然而，成绩的背后，更多的是人们对其“擦边服务”的质疑声。
今天，东郊到家因某男顾客投诉女技师“性骚扰”冲上热搜。
4月24日，江苏赵先生爆料，他在东郊到家平台花了200多元预约了上门推拿服务。
但在服务结束后，女技师对他动手动脚，要求“加钟”，赵先生趁她不注意拍下了视频向平台投诉，要求退款并赔偿。
但平台给的回复是：属于技师个人行为，与平台无关，仅将服务费退给了赵先生。
可赵先生认为技师的行为已经侵犯了他的隐私，如果他把持不住就变成犯法了。
作为一个到家按摩的特殊服务平台，东郊到家自成立起便遭到了不少争议。
2021年，湖北经视曾报道了一位武汉的居民对电梯间内出现的东郊到家广告表示不满。
这位先生认为，东郊到家的广告中“漂亮姐姐”的照片容易让人“产生遐想”，并进行了投诉。
毕竟，电梯间作为公共场所，广告内容应当符合社会公序良俗，不应对居民造成不良影响。
而东郊到家的广告是否涉嫌低俗或不当内容，引发了社会各界的广泛关注和讨论，成为了争议的焦点。
对于一家致力于提供专业按摩服务的平台来说，涉黄的存在无疑是对其商业道德和社会责任的严重挑战。
2023年，东郊到家的公众号、小红书在一段时间成为了网友的“鉴黄号”，只需关注东郊到家，就能找到身边哪些朋友很有可能享受了东郊到家的服务。
这让很多好奇宝宝成为了搜集证据的渠道，一度在朋友圈刮起了一阵侦探风。
东郊到家在每个城市的商户几乎都有自媒体账号，而发布的内容并不是技师技术的专业性，更多的是男客户与女性技师的聊天场景，例如“有没有男/女朋友”“您看起来好年轻”等带有色彩的对话。
虽然，东郊到家在每一篇公众号的结尾都会附上监督与举报电话，但人们对服务内容依然存疑。
除此之外，东郊到家在服务期间被强行要求“加钟”服务的行为也引起了顾客的不满。
在今年315期间，东郊到家再次被推上了风口浪尖。
福建台《现场》栏目，报道了包括东郊到家在内的涉嫌提供“擦边”的涉黄服务。
技师在到家服务时，按照订单内容服务的过程中会以暗示的手段让客户升级特殊服务，怂恿客户“加钟”。
有消费者投诉，在东郊到家APP上下了一个498元，按摩120分钟的订单，就在服务60分钟时，技师提出“加钟”服务，被这位消费者拒绝后，技师以有事为由在没有完成剩下的服务前就离开了。
针对客户的投诉，东郊到家迅速作出回应，强调始终恪守法律法规，并表示一旦发现有合作商户的技师存在任何违规操作，将坚决采取严厉措施予以惩处，绝不姑息。
但事实上“加钟”现象在特殊服务行业并不罕见，有其他平台的技师表示，如果仅仅靠平台的佣金和分成赚不到什么钱，让客户升级消费，“加钟”才是他们的核心任务。
这些技师鱼龙混杂，素质参差不齐，很容易出现给钱就能做的局面。
然而，涉黄的标签一旦沾上，便很难抹干净。
这种行为不仅侵犯了顾客的自主选择权，还可能涉及到价格欺诈等不法行为。
对于一家以顾客为中心的服务平台来说，尊重顾客的意愿和需求至关重要。
强行推销或加钟服务不仅会让顾客感到不满和反感，还可能损害平台的声誉和形象。
东郊到家一边面临着客户的投诉问题，另一边还面临技师们的权益上。
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