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关注315 我们在行动 | 海口一个“黑医生”走穴执刀 女模特的鼻子歪了

隆鼻花2.6万，导致鼻孔一大一小

“黑医生”走穴执刀女模特鼻子弯曲

机构人走楼空，索赔近一年无果。

丽丽维权近一年没有结果

在最近几天的调查访问中，新海南客户端、南海网络、南方都市日报记者注意到，许多美容机构刺绣师、医生等所谓的“专家”是穴位性质，完成业务佣金；使用各种产品、设备，大多数消费者不知道使用哪种产品，美容机构使用设备是否正式，为未来的权利保护带来障碍。

新海南客户端、南海网、南国都市报记者姜飞蒙健实习生郑新文/图片

模型隆鼻后鼻孔又大又小

主刀“医生”没有执业资格

2020年2月底，经朋友介绍，丽丽(化名)前往海口龙华时代医疗美容门诊(以下简称时代医疗美容)，以2.6万元的价格进行了双侧耳软骨隆鼻手术。术后，丽丽发现鼻孔两侧不对称，鼻梁弯曲。同年5月9日，根据丽丽的投诉，海口市龙华区卫生健康委、区卫生局对时代医疗美容进行了调查，发现罗医生是丽丽的主刀，无法查询相关执业登记备案。事后店铺“玩失踪”，营业场所人空无一人。时至今日，丽丽找不到时代医美的相关负责人，难以维权。

“我是一名服装模特。以前，我的鼻子不够直，所以我想稍微调整一下我的鼻子，使我的面部特征更加立体。”据丽丽介绍，外科医生是一名姓罗的医生。据说她是上海一位著名的美容专家。手术持续了两个小时。一周后，她取下夹板，发现鼻子歪了，鼻孔又大又小。

后来，丽丽多次向门诊部报告情况，但对方让她等待恢复，不承认手术错误。丽丽说，门诊部的一位医生说，她的鼻子确实歪了。这一结果让她无法接受。她多次要求门诊部退款并支付二次维修费用，但没有得到回复。

“五月，我又问了对方，被告知门诊部的股份转让。”丽丽说，当时一个叫“果果”的女人自称是新股东。了解情况后，果果回答说她不同意退款。5月14日下午，当丽丽再次来到时代医疗美容院时，门诊部门已经锁上了。

今年3月12日，记者从海口市场监督管理局获悉，2020年4月28日，海口龙华时代医疗美容门诊部被列入经营异常名单，主体于2021年3月注销。同时，记者发现，2020年20年～7月，门诊部因使用非卫生技术人员从事医疗卫生技术工作，未按照国家有关规范、标准和规定定期进行消毒灭菌效果检测，受到海口市龙华区卫生委员会四次处罚。

“现在门诊部不见了，相关负责人也找不到。”医疗美容手术已经近一年了，丽丽仍然无法成功保护自己的权利。

2020年5月9日，执法人员对时代医美进行了调查

文唇留下疤痕，“专家”消失了

商店否认使用麻药称为“精华”

2018年6月初，海口邹月女士(化名)在国兴大道7号新海航大厦一楼的美容机构美丽田园海航店。经美容顾问李反复推荐，她选择了一个市场价38400元的文唇项目，优惠后费用11800元。文唇之前，店里没有和邹女士签书面协议。

“直到我躺在美容床上，嘴唇被麻醉了，文学刺绣师胡才让我签署协议。”邹女士说，她的嘴很不舒服，她的注意力集中在嘴唇上，协议的内容没有看到就签了。然而，只有一份协议留在了商店里。

回家后不久，邹女士的嘴唇出现疱疹、溃疡等现象，非常疼痛。李说这是一种正常的反应，大约一年后就可以完全恢复了。

2019年下半年，邹女士发现嘴唇留下疤痕，上唇两侧有轻微凹陷。此外，每次喝热水或吃热食物，嘴唇都会感到刺痛。

据邹女士说，出现问题后，她无法联系上文刺绣师胡。“我反复问李，她说胡一般一个月来海南一次，然后通知我，但没有消息。后来，李不再接电话，打电话给商店，说李被调走了。”邹女士说，胡自称是国家认证的特级专家。

3月12日下午，海口市场监督管理局美兰分局执法人员接到邹女士的投诉后，来到美丽的田园海航店了解情况。

该店负责人纪主任表示，如果邹女士认为唇部与该店有关，可以通过司法鉴定或医院出具证明，证明是唇部造成的，他们愿意负责。

纪主任否认她在给邹女士写嘴唇时使用过麻醉剂，并强调她没有使用注射剂，而是在嘴唇上涂上了一种“精华”。至于什么样的“精华”，纪主任说不能提供，说当时使用的“精华”已经被胡带走了，店里也没有存放。

纪主任表示，邹女士的诉求没有依据，但会向公司高层汇报，接下来会与邹女士进一步沟通协商。

据海口市场监督管理局美兰分局执法人员介绍，将对此事进行进一步调查。

消费提醒

签订服务协议

记得要票证

记者调查注意到，许多美容机构刺绣师、医生和其他所谓的专家是“穴位”性质，美容机构根据客户需求调整“专家”临时单一，单一业务完成“专家”佣金，给消费者权利保护带来了许多障碍。

2019年5月，消费者魏小姐在海口某美容整形机构做了腰腹环吸和大腿环吸抽脂手术，导致腹部皮下出血。韦小姐说，手术前，她和医院同意由一位姓张的医生进行手术。但进入手术室后，工作人员告诉她，一名姓唐的医生负责手术。根据美容整形机构负责人提供的医生唐某某和张某某的医疗资格证书，两位专家都是只有大专学历的医生。另外，两位医生也是走穴的“专家”，都是手术后离开的，如果有问题，消费者很难立即找到医生。

此外，记者还发现，消费者在接受服务前很少看到许多美容机构使用的设备、材料和药品。一些美容机构在为消费者提供服务的过程中使用的产品反映在书面记录中、B、C、只有美容机构的工作人员才能理解D等代码。消费纠纷发生后，消费者不知道对方最初使用什么产品，一切都由美容机构单方面决定。

业内人士提醒，消费者在接受服务前应首先检查美容机构的资质和员工的相关资质。同时，还应与美容机构签订服务协议，保留产品包装要求相关票据，避免未来发生纠纷时缺乏证据。

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