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菜鸟驿站服务升级，上海、杭州、成都等城市试点“24点前自助取”
淘系送货上门后，菜鸟驿站最近又出现了新的趋势。
据多家媒体报道，菜鸟驿站正在杭州、广州等地试点临时托管驿站，提供夜间取件服务。即基于社区数智化改造，菜鸟驿站的营业时间延长到晚上24点，为下班晚的年轻消费者提供自助取件服务。
记者向新秀核实，另一方表示“夜间提货”服务是新秀站创造快速提货体验的重要升级之一，目标是在部分城市率先实现“1分钟快速，24点前自助”服务标准，提高新秀站提货体验，让消费者提货快递更快、更灵活。到目前为止，该服务已覆盖杭州、成都、广州、上海等城市的1000多个新秀站。
菜鸟驿站正在刷新服务:营业时间延长到24:00
对于晚归来说，最大的不快乐可能是晚上10点、11点回家后，我拿不到我想要的快递包裹。如果门口的菜鸟驿站开通了夜间提货，这个问题将得到彻底解决。菜鸟驿站夜间提货服务是通过物联网设备的在线值班延长网站提货服务时间；消费者只需一键扫描代码即可打开门获得自己的快递。
△深夜，菜鸟驿站扫码开门，消费者正在开通夜间取件功能
记者在杭州杨家春晓南苑菜鸟驿站观察到，很多居民晚上9点多来驿站取件。当你看到车站的玻璃门锁上时，你可以自由打开手机扫描门上的二维码，然后车站门锁自动打开，推门，车站自动发出语音提醒：“你已经进入监控区，请注意安全”，门自动锁上。然后，用户根据取件码在货架上找到相应的包裹，扫描包裹上的条形码，在门口的高摄像头下出库。然后，按下门边的按钮，打开门锁，门自动关闭。
整个取件过程平均不到1分钟，非常顺利。
菜鸟驿站站长姚立军告诉记者，自使用该功能半年以来，社区每天有近100名用户在21:00至24:00前往驿站自助快递。
“这个功能非常方便。当你下班回来时，你可以拿快递。”社区居民杨先生报告说，他的工作是“朝九晚九”。现在，即使他回家晚了，他也不担心提货。
△菜鸟驿站消费者自助取走快递
关于开门权限，站长姚立军回答说：“只有当用户在邮局有包裹时，他们才能通过新秀应用程序开门取件，这相当于每个操作都是实名认证。”记者还从站长的手机后台系统中了解到，通过云监控，您可以实时看到邮局的情况。一旦出现异常情况，系统将自动推送报警信息。
通过IOT设备值班，夜间营业时间延长至24:00，夜间取件模式可在上午7-9:00延续，客观上也将菜鸟驿站的服务变成了“707”工作制:早上7:0上班，晚上24:0下班，一周工作7天。这也是继淘宝包裹送货上门后，菜鸟驿站正在推进的第二次重大服务升级。在免费收集和储存的基本服务中，推出了新的夜间取件模式，使菜鸟驿站的服务更加多样化，更贴近社区需求。
今年有望提高驿站的运营效率，在全国60多个城市落地
除了满足“农民工”晚归后取包裹的迫切需求外，开放夜间取包模式还可以进一步解放新秀驿站站长的生产力，腾出更多的时间和精力提高驿站的服务质量和运营效率。
“我们网站每天有1200多个包裹，其中一半需要送货上门。三名员工从早到晚都很忙。居民们经常在晚上10点打电话给我们，让我们再等一会儿。事实上，工作强度相当高。广州悦江上品菜鸟驿站站长陈正表示，自去年试点夜间提货以来，该网站员工的工作时间缩短了一个小时。随着用户操作的不断熟练，驿站未来将有更多的精力做好送货上门履约，提供社区团购等多元化服务。
不仅如此，夜间取件功能还可以解决驿站工作人员白天上门送货，或者春节等节假日人手不足的问题。
△菜鸟驿站的员工正在送货上门
菜鸟驿站作为社区生活的核心服务之一，近年来不断围绕消费者的收货体验进行数字化升级，以提货效率、提货便利性、提货安全性为核心价值进行研发，先后推出了开放式驿站、驿站“忙碌状态”查看、自助查件、夜间取件等多种解决方案，提升消费者全天候、全环节的取件体验。
菜鸟驿站相关项目负责人徐雪表示：“随着菜鸟驿站的数字化转型，夜间取货的便利功能将覆盖更多用户，预计今年将在全国60多个城市实施。”，在未来菜鸟驿站服务的帮助下，消费者也将感受到更高水平的社区数字体验。
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