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本科普通批次第一次征求志愿结果可查，第二次征求志愿填报即将开始
据市教育考试院介绍，2023年，上海市普通高校第一批招生志愿已完成。考生可通过“上海招生热线”网站（www.shmeea.edu.cn）查询本科普通批次第一次征求志愿录取结果。根据高招生时间表，7月30日9月30日，本科普通批次第二次征求志愿者:00至16:填写00。详见↓
未录取高考总分在本科普通批次第二次征求志愿降分控制线(390分及以上)的考生，可登录“上海招生热线”网站填写第二次征求志愿。
市教育考试院在“上海招生热线”网站上公布了“普通本科批次第二次征求志愿院校专业组空缺计划表”，认可低分录取的院校专业组在空缺计划表中独立呈现。
市教育考试院还提供了“第二次志愿考生成绩分布表”，供参考。建议考生尽可能充分填写24名志愿者。
7月30日16日填报系统:按时关闭，然后不再接受考生填写或修改志愿者。
2023年暑期，上海高校、各区学生资助管理中心、中等职业学校学生资助热线开通~
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上海各区、街镇那些“办不成事”反映窗口，“办不成事”？
“你好！需要办理什么事？”
走进嘉定区行政服务中心一楼大厅，一排服务窗口排列整齐，集成了全区31个职能部门600多个政府服务项目。在这个“一门”综合大厅门口，有一个区域独立、名称新颖的窗口——“做不到”反映窗口。当记者走上前时，工作人员陆菲尔主动询问记者。
自今年年初以来，上海各区、街道、城镇的政府服务大厅都开设了“无效”的反映窗口。为什么要设置这个窗口？特殊窗口设置后，发生了什么？这个窗口如何迫使政府服务得到优化？带着这些问题，记者最近进行了实地考察。
让特事特办，急事急办，难事易办
顾名思义，“做不到”反映窗口，即企业群众做不到，可以到这个窗口反映，政府部门想办法做到。在政府服务大厅一般有几十个窗口的前提下，是否有必要设置一个“做不到”的窗口来反映窗口？既然可以“完成”，为什么要等相关事项转移到这个窗口？
事实上，“遵守规章制度”是职能部门遵循的工作方法，但企业和群众的需求各不相同。现有的规章制度不能完全覆盖所有的需求，导致一些合理的需求不能根据现有的“印章”简单地完成。当出现“困难”时，“困难”反映窗口可以发挥其功能，为社会发展过程中的新问题和困难事项提供底层服务。
陆菲尔告诉记者，一些市民去这个窗口寻求帮助，因为他们不知道再次申请排水许可证的程序，也不知道他们是否想去市水务部门。窗口工作人员为他联系了相关的业务部门，告诉他可以通过“一个网络”平台申请，不需要跑很多次。
嘉定区行政服务中心反映窗口
“做不到”的原因有很多。“做不到”窗口的一个主要作用是协调和促进多个部门的协调处理，使特殊事务、紧急事务和困难易于处理，除了向不清楚政策制定者提供咨询，为缺乏材料的人提供法律框架内的容缺验收。
今年年初，来自北外滩福士广场的一位商人赶到虹口区政府服务中心求助，称他已经租了一家商店经营一家餐馆，但同一家商店的前租户没有完成企业注销，导致无法申请许可证。“做不到”反映窗口收到报告后，立即联系区市场监督局共同推进解决方案。区政府服务中心和北外滩市场监督办公室分别联系购物中心物业和前租户，帮助前租户完成简单取消。随后，有关部门协助商户按流程加快办理许可证。“谢谢你，让我在春节消费旺季开业吧！商人很高兴。
虹口区政府服务中心“做不成事”反映窗口。周楠拍摄
青浦区行政服务中心窗口管理科科长曹燕告诉记者，在“做不到”的事情上，有些事情需要窗口工作人员迈出前一步，主动行动。“很多‘做不到’的事情可能会按照法律法规结束，但我们不能简单地做‘能不能做’的技术判断，而应该做更多‘该不该做’的价值判断。”
不久前，一些企业主来到青浦区行政服务中心办理企业注销业务，但被告知注销企业需要通知公司另一名股东，对方住在其他地方，已经失去联系多年。“他非常焦虑。在将情况反馈到‘无能’反映窗口后，我们首先通过身份证查询。结果，对方的身份证号码是15位，找不到；我们联系当地警察局询问，得知该家庭已被拆除。最后，我们通过一个网络平台找到了另一个股东的关联企业，找到了对方的联系方式，打通了电话，完成了注销手续。曹燕告诉记者，在联系另一名股东的那一刻，处理人非常兴奋和高兴。
青浦区行政服务中心“做不到”窗口
做“一件事”变成做“一件事”
上海各区、街道、城镇都设立了“做不到”的窗口。一方面，他们尽最大努力解决企业和群众的紧急问题，同时积极研究“为什么事情不能做”？如何把“一件事”变成“一件事”，优化工作机制？
崇明区行政服务中心主任黄宗奎告诉记者：“政府服务的整体改革创新当然很重要，但当地的‘微创新’也很重要。”。崇明区行政服务中心主任黄宗奎告诉记者。
目前，各区已有许多“临时措施”成为“长效措施”的案例。今年2月的一天，三名工作人员前往崇明区行政服务中心办理企业法人变更。由于材料不均匀，窗口没有被接受，工作人员向“做不到”报告窗口寻求帮助。经询问，办事人未能提交新法定代表人身份证原件。考虑到办公室从北京远道而来，如果当天无法完成，将面临违约罚款的经济损失，主要材料符合要求，最终业务部门决定接受短缺，现场远程核实新的法人信息，缺乏材料后检查。
“材料不均匀的情况并不是独一无二的。有了这个窗口，促进业务部门迈出前一步，积累了一个接一个的成功案例。在积累了足够多的案例后，业务部门对容缺的验收变得越来越方便，但也帮助我们巩固了电话办公室、微信办公室、公益邮件办公室等材料的新方式，避免了办公室“再跑”的麻烦。”黄宗奎说。
崇明区行政服务中心
“每次演出前，都要申报《营业演出许可证》，每次打印一叠材料，然后赶到区文化旅游局线下办理。材料从50页到几百页不等；有些演出时间紧急。如果材料缺失和二次申报，很容易耽误演出。这些事情能改进吗？”不久前，万代南梦宫上海文化中心办事处在普陀区政府服务中心“无能为力”反映窗口向工作人员反映。
此后，普陀区政府办公室与普陀区文化旅游局合作，针对“复杂材料”和“二次申报”两个障碍，在“申请”普陀旗舰店推出了“商业表演许可证”整个网络机制，办公室不离开办公室可以申请表演许可证，通过指导上传材料，整个过程约5分钟。
该系统不是简单地收集图片，而是自动识别材料内容，自动填写表格，并匹配上传内容是否符合政策要求。”给我印象最深的是，当材料不匹配时，页面也可以跳出弹出窗口提醒，并提供正确的样品供参考，非常智能和流畅。”万代南梦宫上海文化中心相关负责人表示。
普陀区政务服务中心设有反映窗口，反映窗口“做不成事”。周楠摄
提升政府服务理念的转变水平
今年3月发布的《2023年上海市全面深化“一网通办”改革要点》提到，要“优化拓展线上线下帮助服务”
比如嘉定把“做不到”的事情分为四类，规定了从验收登记、研判分办到跟踪评估、案例归档的闭环工作流程。虹口区将“做不到”的事情分为几类——由于法律法规的限制，确实“做不到”的事情，企业群众对政策了解不全面，“做不到”的事情，专业性强的“难”的事情，需要加快的“快”事情等。，并分类制定工作流程，确保相关事项得到妥善解决。普陀区依托区级“综合窗口管理平台”开发了特色服务模块。政府提供“无效”项目的输入、转移和反馈功能，协助部门高效运行。还设立了“无效”问题案例数据库，共享部门间的相关解决方案，促进政府服务水平的提高。
在优化政府服务流程的同时，窗口也促进了政府服务理念的转变。当群众和企业遇到紧急情况时，有些人确实“做不到”，因为他们超出了政策范围，但窗口服务人员积极寻找解决问题的其他适应政策的方法。
近日，张女士前往虹口区曲阳路街道社区事务受理服务中心申请廉租房租金补贴，但窗口工作人员发现张女士不符合相关标准。在得知张女士患有严重疾病，需要承担高额的医疗费用，并面临住房困难后，工作人员将其引导到“做不到”的反映窗口。当班组长立即协调住房保障、医疗保障、救助等线人员，通过提供符合其困难类型的财政补贴等政策，减轻张女士的生活压力。
曲阳社区事务受理中心设有“办不成事”服务窗口。周楠摄
记者在采访中了解到，“做不到”窗口工作人员也遇到了一些困惑。例如，在线推出的“做不到”反映了热线和特殊窗口，一些人反映的情况与政府服务无关，如社区停车困难；窗口工作人员有时会遇到协调能力有限的问题。
一些基层干部认为，解决这些问题的关键是进一步明确窗口的功能定位。该窗口的受理范围和流程应更加集中和清晰。例如，上海经济活力旺盛，政策文件更新迅速，新旧政策衔接阶段容易出现“无法完成”的问题。这些问题可以通过窗口协调解决；同时，窗口可以赋予更大的协调权限，以弥合部门和部门之间的“责任空白”。
虹口区政府服务中心主任王宏强表示：“设立‘做不到’的窗口是一种手段，目的是让企业和群众‘做得好’。预计这个窗口的受理量会越来越少，企业和群众按照正常流程工作会越来越方便。”。
主编：唐烨
图片来源：所有受访者除标记外都提供
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